POLÍTICA DE ENVÍO

En Luminea, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro 12 a 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Tiempo estimado de entrega:

• México: 5 a 12 días hábiles.
• Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles.
• Otros países: 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o retrasos logísticos.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.

Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

Promocionalmente, envío gratuito.

Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.

Luminea no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas durante la compra.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control debido a:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Alta demanda en temporadas especiales.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarte asistencia.

Confirmación de Entrega

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad de la entrega se considerará completada.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Gracias por confiar en Luminea.